✅ ¿Qué productos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que:
- El producto esté sin uso, en perfecto estado, y con todas sus etiquetas originales.
- No haya sido parte de una liquidación, outlet o comprado como prenda con detalle (mínimo defecto), salvo que el defecto no haya sido informado.
- Se solicite el cambio a través de WhatsApp o email, indicando número de pedido y motivo.
🚫 Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Prendas intimas (ropa interior, bodys, corpiños, bombachas, etc.).
- Productos adquiridos en liquidaciones, outlet o identificados como "con detalle".
- Prendas personalizadas o intervenidas después de la compra.
🔁 Modalidad de cambio o devolución
Una vez aprobado el cambio:
- Podés elegir entre:
🔹 Crédito a favor para próxima compra
🔹 Cambio por otra prenda del mismo valor (sujeto a disponibilidad)
- El costo del envío por devolución o cambio corre por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.
🕐 Plazos
- Tenés hasta 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.
- Una vez recibida la prenda devuelta, se validará el estado y se procesará el cambio dentro de los siguientes 5 días hábiles.
📩 ¿Cómo iniciar un cambio?
Escribinos por WhatsApp o al correo electrónico con:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotos del producto si corresponde
Estamos acá para ayudarte y queremos que te sientas conforme con tu compra
